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Les playbooks commerciaux ont longtemps été perçus comme des manuels de bonnes pratiques. Des documents plus ou moins épais, souvent bien intentionnés, parfois bien écrits… mais rarement utilisés. Tro...
Le CRM est devenu un pilier incontournable des organisations commerciales. Il structure l’activité, centralise les données, trace les interactions et rassure le management par des tableaux de bord bie...
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Par Romuald Huon5 min
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